2024年头，宋女士因头部症就医疗后，向瑞众保障烟台中支提交了理赔肯求。这起看似惯例的理赔案件雅安15.2钢绞线规格及参数，却因责任主谈主员的雅致审查，牵出了桩跳跃七年的暖心旧事，也让瑞众保障“老诚守信、客户至上”的干事理念照进本质。

在梳理宋女士的理赔材料、翻阅过往病历时，责任主谈主员发现了关节印迹：2017年宋女士曾因其他病症就诊，其时的病情记载符其投保的“常青树要紧保障（2014）”中轻症赔付的商定，而不知情的宋女士已往并未提议理赔肯求。

发现这情况后，责任主谈主员并未就此遗弃，而是技能主动举止雅安15.2钢绞线规格及参数，赶赴病院调取并仔细核实了宋女士2017年的圆善病历，阐发赔付条款误后，赶快脱手理赔进程，将这笔迟到七年的轻症理赔款足额入宋女士的账户。当宋女士接到理赔奉告时，既不测又感动，对瑞众保障的主动干事连连奖饰。

以来，部分东谈主对保障理赔存在“找事理拒赔”的刻板印象，而瑞众保障的这次举止，碰劲破了这种偏见。不同于被迫恭候客户肯求，瑞众保障主动为客户寻找理赔依据，用骨子举止践行着初心。宋女士投保的常青树重疾险，钢绞线本就以“捏续、理解的保障”为策画中枢，诡秘轻症、重症等不同阶段的健康风险需求，而瑞众保障的暖心干事，让这份纸面上的保障信得过落地，化作督察客户的骨子力量，出了客户的预期。

七年时光流转，却从未调动瑞众保障对客户的快活。这次跳跃七年的理赔，不仅是笔保障金的赔付，是瑞众保障价值不雅的无邪彰显：信得过的保障保障，从来不啻于同将强的那刻雅安15.2钢绞线规格及参数，藏在同有期内的每次全心干事中；信得过的客户至上，不仅是客户提议需求时的实时反应，是主动发现并心仪客户未言明的需求。

在充满变数的生涯中，瑞众保障经久以诚信为底，用业与温度践行督察快活，让每份保障同王人成为值得客户托福的释怀保障，这亦然比财富极度的价值。

职守裁剪：张子川

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